登録は可能です。ただしフリーメールのメールアドレスで登録された場合、「ネットスーパー」からのお知らせ等を正しく、また妥当な時期に受取りまたは閲覧できない可能性がございますので、予めご了承のうえ、ご登録ください。

可能です。ログイン後、専用ページにて登録情報を変更してください。

なお、会員IDの変更は受け付けておりません。会員IDの変更が必要になった場合は、お手数ですが一度退会していただき、改めて会員登録を行っていただきますよう、お願いいたします。

14：00〜16：00を除く1日22時間、営業いたします(休業日を除く)。

また、システム保守、点検等のために一時的にご利用を停止させていただくことがございます。この場合には、その都度「しずてつストア　ネットスーパー」上の所定のページにおいて掲示しご連絡いたします。

なお上記以外にも商品入替等のために予告なく「しずてつストア　ネットスーパー」を一時閉店させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

配達可能エリアは静岡市・藤枝市・焼津市全域となっております。

14：00〜21：00となっております。
受付締め時間によってお届け時間帯が異なります。詳しくは下記をご覧ください。

ただし、葵区井川地区、梅ヶ島地区、藁科地区、清水区両河内地区、小河内、宍原につきましては下記の通りとさせていただきます。ご了承くださいませ。

また、注文件数が超過した場合、配達予定日と時間がご希望にそえない場合がございますので、予めご容赦ください。また、交通機関の不具合や悪天候などその他の不可効力が生じた場合には、商品の到着時間が前後、もしくはお届けできない場合がございますので、ご了承ください。

配送のプロ『ヤマト運輸』が安心・確実にお届けします。生鮮食品もクール宅急便で直接手渡しいたしますので、安心です。

「しずてつストア　ネットスーパー」実施店舗である「しずてつストア　田町店」からヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

ご注文1件につき300円となっております。

また、4,000円以上お買い上げの場合は無料とさせていただきます。

申し訳ございませんが、お客様に確実に商品をお渡しするために、お客様にはご指定の配送時間帯にご在宅いただきますよう、お願いしております。

配達時にご不在だった場合、お客様宅のポスト等に「不在案内票」をいれさせていただきます。「不在案内票」をご確認いただき、明記してある電話番号へご連絡ください。なお当日の再配達は最終便出発前までに承った分とさせていただき、最終便出発後はキャンセルのお取り扱いとさせていただきます。最終便出発後のキャンセルの場合は、商品代金、送料をご負担していただきます。予めご了承ください。

また再配達がご希望の時間帯にそえない場合がございますので、予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、ホテル・ウィークリーマンションへのお届けは、商品の確実な配送を保証できないため、お承りできませんので予めご了承ください。

防犯・鮮度・衛生面の都合上、大変申し訳ありませんが、商品は手渡しとさせていただいております。

「しずてつストア　ネットスーパー」のご利用には、会員登録が必要です。

また当社の推奨する動作環境に当てはまらない場合やメンテナンスによる店休中(14：00〜16：00)は、お買い物ができません。原因が分からない場合はお手数をおかけいたしますが、下記までご連絡ください。

しずてつストア　ネットスーパー
専用電話番号：054-275-3666
※受付時間帯は9：00〜18：00となっております。

ID、パスワードは半角英数でご入力ください。

また、当店はお客様のログイン情報を保護するための「SSL」というセキュリティのかかったページとなっております。お客様のインターネット環境、パソコン環境が「SSL」に対応しているかをご確認ください。

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、IDとご登録いただいたメールアドレスをご入力いただき、送信してください。ご登録いただいたメールアドレスに、パスワード再設定用URLをお送りします。

なお、IDとパスワード両方をお忘れの方は、お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。
※注：この操作は、休店の時間帯(14：00〜16：00)には行えませんので予めご了承ください。

はい、お使いいただけます。

ご注文時にクレジットカード、もしくは配達時に現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。詳しくはこちらをご確認ください。

商品お届け時にお渡しする配送伝票(お客様控え)が領収書となります。別途領収書が必要な方は、「しずてつストア　ネットスーパー」担当店舗までお電話、電子メールでご連絡ください。

当サイトでのポイント付与、ポイントのご利用はできません。
ただし、ルルカプラスでクレジットカード払いでのご利用に限り、ご利用金額210円につき1ポイント付与されます。ポイント付与については、カード引き落とし時に該当ポイントが付与されます。

申し訳ございません。『しずてつストア　ネットスーパー』では電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。

ご希望の配達時間の締め切りがすでに終了している可能性があります。
締め切り時間前でも予定配達件数に達した場合には、ご注文を締め切らさせていただく場合もございますの、ご了承ください。

基本的にネットスーパーの商品は店舗でもご購入可能ですが、日時や店舗状況により商品がない場合もございますので、予めご了承ください。

「ネットスーパー」独自の価格となっておりますので、実店舗との価格との差異が生じることがございます。 また、商品入替と合わせて販売価格は適時変動いたしますので、ご注意ください。

注文締め切り時間内であれば変更・追加が可能です。ただし現システム上、お電話をいただく方法でのみお受けしております。

注文締め切り時間以降のキャンセル・変更・追加につきましては、承りできかねます。また、商品お届け時点でのキャンセル・変更・追加についてもご容赦願います。
※注：商品に関する受付時間は、9：00〜18：00となっております。

締め切り時間以降のキャンセルはお受けできません。
締め切り時間以降は商品づくりの準備に取りかかっておりますのでキャンセルが困難な状態になっております。予めご了承ください。

また、お届け時点でのキャンセルについてもご容赦願います。

商品はお客様にお届けする前に十分確認しておりますが、注文と異なる商品・不良品が配達された場合は、返品・交換を承りますので、「しずてつストア　ネットスーパー」実施店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換はご容赦ねがいます。

交換または返品につきましては、商品配達後3日以内にお願いいたします。配達後4日間を過ぎた商品及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、予めご了承ください。

1. 生鮮食品(野菜・果物・鮮魚・精肉)、惣菜、加工食品、日用品
2. ベビー、介護用品等
3. 開封後、または使用後の商品
4. お客様の不注意により汚れや破損が生じた商品

なお、商品によってはホームページ上の写真と色合いが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

商品が返品された場合には、商品代金(税込)を「しずてつストア　ネットスーパー」からお客様に対して以下の通りご返金させていただきます。

返品・交換の際、配送伝票(お客様控え)が必要となりますので、大切に保管して下さい。配送伝票(お客様控え)がないものにつきましては、原則として返金致しかねますので、予めご了承ください。 なお、商品お届け時のご返金はご容赦ください。

1) クレジットの場合

「しずてつストア　ネットスーパー」よりクレジット会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続きをさせていただきます。ただし、ご返品の連絡をいただいた時期、時間帯によっては、お客様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引き落としが発生する場合がございます。その場合は「しずてつストア　ネットスーパー」実施店舗において商品代金のご返金をさせていただきます。

なお、お客様の「しずてつストア　ネットスーパー」へのお支払からご返金までの期間の利息等のお支払いは致しかねます。

2) 代金引換の場合

「しずてつストア　ネットスーパー」において、商品代金のお支払い状況と商品状態を確認のうえ、現金によりご返金いたします。

なお、お客様の「しずてつストア　ネットスーパー」へのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払いは致しかねます。

「しずてつストア　ネットスーパー」ではお客様情報にかかわるページにSSLを使用しております。SSL(Secure Socket Layer)を使用することでお客様情報を暗号化し、第三者が読み取れない仕組みになっております。どうぞ、ご安心ください。

また、お客様のデータ管理には万全を期しておりますので、外部に漏れることもございません。

お客様からお預かりした情報はプライバシーの考え方に従って、厳重に管理しております。クレジット情報をはじめ、お客様によって入力された個人情報がセキュア・サーバーに送信される際に、SSLによって通信が暗号化されます。そのため、外部の第三者にお客様の個人情報が読み取られることはありません。

また、お客様から集めた情報は当社のプライバシーの考え方にしたがって、厳重に管理いたしますので、ご安心ください。